Les Questions/Réponses sur les hotspots Wifi avec IciWifi

Les hotspots IciWifi

Comment obtenir un hotspot IciWifi pour mon établissement ?

Vous pouvez directement acheter un hotspot sur notre site, et consulter les options et les avatanges de notre produit.

Comment devenir revendeur des solutions IciWifi

Merci de nous contacter en complétant le formulaire.

Inscription au hotspot d'IciWifi

Comment se connecter sur un hotspot IciWifi pour la première fois ?

Il vous faut un périphérique possédant une carte wifi : un ordinateur portable ou une tablette PC (iPad), un téléphone portable (smartphone, iPhone), une console de jeux portable, etc.

Vous devez au préalable :

  1. Allumez votre carte wifi (certains ordinateurs sont équipés d'interrupteur) : votre carte wifi doit être configurée en DHCP (obtention d'adresse IP automatique)
  2. Lancez la recherche de réseau sans fil et sélectionnez le réseau "IciWifi gratuit".
  3. Lancez votre navigateur web (exemple : Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc.)

Vous êtes redirigé vers le portail IciWifi où 2 choix vous sont offerts :

  • J'ai déjà un compte.
  • Pas encore de compte.

Cliquez ensuite sur le bouton inscription et remplissez les champs obligatoires.

Une fois ces informations saisies, vous êtes automatiquement sur notre page d'accueil pour commencer votre navigation.

Comment choisir mon mot de passe ?

Choisissez un mot de passe comprenant au moins 8 caractères.

Ce mot de passe vous servira à associer d'autres périphériques à votre compte IciWifi.

Comment associer un autre périphérique à mon compte IciWifi ?

Saisissez simplement votre email et votre mot de passe dans la zone "Vous avez déjà un compte" et validez. Vous êtes maintenant connecté.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Vous pouvez directement changer votre mot de passe sur notre site.

Vous pouvez également suivre la procédure de "Mot de passe oublié" sur le portail d'identification. Un nouveau mot de passe sera disponible par email ou par SMS (mobile en France métropolitaine).

Dois-je mettre une vraie adresse mail ?

Oui, vous devez obligatoirement saisir une adresse mail valide, lors de votre inscription.

Si votre adresse email est invalide, le service IciWifi sera coupé et votre compte supprimé.

Mon adresse mail peut elle être vendue à un tiers ?

Non, le service IciWifi ne cède pas votre adresse.

Vous acceptez les conditions générales d'utilisation du service, qui se limitent à l'envoi de mails ciblés, dans les établissements visités. Vous pouvez refuser cette diffusion dans la rubrique "Mes informations".

Pourquoi cette adresse email doit être valide ?

Que dit la loi ?

Article L34-1 - Modifié par LOI n°2009-669 du 12 juin 2009 - art. 14

Les personnes qui, au titre d'une activité professionnelle principale ou accessoire, offrent au public une connexion permettant une communication en ligne par l'intermédiaire d'un accès au réseau, y compris à titre gratuit, sont soumises au respect des dispositions applicables aux opérateurs de communications électroniques conservent pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales :

a) Les informations permettant d'identifier l'utilisateur ;

b) Les données relatives aux équipements terminaux de communication utilisés ;

c) Les caractéristiques techniques ainsi que la date, l'horaire et la durée de chaque communication ;

La durée de conservation des données mentionnées au présent article est d'un an à compter du jour de l'enregistrement. IciWifi respecte la législation en demandant à chaque utilisateur de s'identifier nominativement et de saisir une adresse mail valide et conserve sur des serveurs les traces de consultations pendant une année.

Je suis étranger, est ce que le hotspot IciWifi est traduit dans ma langue ?

Le hotspot IciWifi est accessible en français et en anglais, nous ajoutons de nouvelles langues suivant les besoins.

Accès aux hotspots d'IciWifi

Le portail IciWifi me demande un code d'accès, que dois-je faire ?

Certains établissements ont opté pour le choix d'utiliser des codes d'accès. Pour obtenir un code d'accès il vous suffit de le demander à la réception de l'établissement.

Pour les codes d'accès individuels, un code unique est nécessaire par appareil utilisé. Pensez donc à demander plusieurs codes si vous avez un smarphone, un ordinateur, une tablette, etc.

Le service IciWifi est-il gratuit ou payant ?

Les hotspots IciWifi peuvent être soit :

  • Gratuit
  • Gratuit avec des codes d'accès (accès limité)
  • Payant avec codes d'accès (accès limité)

Je décide de revenir dans le lieu où j'ai créé mon compte, dois-je me réinscrire ?

Non, vous n'avez pas besoin de vous réinscrire, votre compte IciWifi est valable dans l'ensemble des établissements proposant un hotspot IciWifi.

Ma connexion est-elle limitée dans le temps ?

Cela dépend du choix de l'établissement, si l'établissement vous a donné un code d'accès, la durée est indiquée sur le ticket de connexion.

Certains lieux publics choisissent également de couper la diffusion du wifi en dehors des heures d'ouverture.

La majeure partie des établissements qui proposent notre service IciWifi offrent une connexion sans limitation.

Mon compte est-il valable dans tous les établissements possédant un hotspot IciWifi ?

Votre compte IciWifi est valable dans l'ensemble des établissements possédant un hotspot IciWifi.

Puis-je me connecter avec mon téléphone portable ou ma console de jeux ?

Vous pouvez vous connecter avec n'importe quel périphérique possédant une carte wifi répondant à la norme 802.11 B/G/N

Pour les consoles, repérez les numéros de port concernés et contactez nous au 0299330203. La plage doit être restreinte pour garantir le respect du contrat IciWifi.

Les autres utilisateurs ont-ils accès au contenu de mon PC ?

Le hotspot IciWifi permet de partager un accès Internet de façon légal, cependant vous ne devez pas laisser en partage vos disques durs (lire les conditions générales d'utilisation), un cloisonnement entre utilisateur est en place.

Certains sites internet sont-ils inaccessibles ?

Cela dépend de la politique de l'établissement, sur demande nous pouvons installer une black-list qui interdit l'accès au site Internet de type pornographique ou considéré comme dangereux.

Hotspots wifi et la loi française : la solution IciWifi

Le hotspot IciWifi est-il conforme à la loi sur la conservation des logs ?

Oui, le hotspot répond à la loi du 26 Janvier 2006 et respecte les décrets d'application du 26 Mars 2006 concernant l'identification et la conservation des logs de connexions pendant la durée légale en vigueur, soit 1 an. En clair : Nous sauvegardons à titre anonyme toutes traces de consultations effectuées sur les hotspots IciWifi pendant un an. Ces données sont anonymes et ne seront jamais utilisées à des fins commerciales.

Je n'arrive pas à télécharger en Peer to Peer ou en torrent depuis un hotspot IciWifi, que dois-je faire ?

Le hotspot IciWifi interdit les protocoles de Peer To Peer ainsi que les protocoles de Torrent comme vuze, bitcomet, les logiciels de Type Emule, Edonkey, Azureus, Kazaa, etc. et tout autre logiciel destinés au téléchargement illégal sont interdits sur les Hotspot IciWifi conformément à la loi Hadopi II.

Est-il possible de télécharger des films ou de la musique ?

Oui, vous pouvez télécharger de la musique ou des films sur les plateformes légales. Cependant, vous ne pourrez pas télécharger à l'aide de logiciels utilisant des protocoles de type peer to peer ou torrent.

Le réseau IciWifi est-il sécurisé ?

Le réseau IciWifi reste un réseau wifi, nous interdisons le voisinage réseau entre utilisateurs mais des risques existent, merci de lire les conditions générales d'utilisation et d'avoir un antivirus et un firewall à jour.

Utilisation d'Internet avec les hotspots IciWifi

J'ai une adresse mail professionnelle, dois-je reconfigurer ma messagerie ?

Dans le cas où vous utilisez un service de messagerie de type : Thunderbird, Outlook, etc. Vous pouvez envoyer et recevoir vos mails sans modifier votre logiciel de messagerie.

Mon ordinateur ne détecte pas le réseau IciWifi?

Vérifiez si votre carte wifi est bien activée. Si cela ne change rien, redémarrez votre ordinateur.

Je suis connecté sur le réseau IciWifi, quand je lance mon navigateur web, j'ai une page blanche

La navigation ne peut commencer sur un site en https.

Saisissez une adresse type http://www.rtl.fr ou http://www.lemonde.fr sans passer par Google ou un autre moteur de recherche.

Vous pourrez ainsi atteindre notre portail et commencer votre navigation/inscription.

Si cette opération ne fonctionne pas, fermez votre navigateur et recommencez.

Est-ce que je peux me connecter à ma messagerie instantanée (Yahoo, Skype, etc...) et faire des visioconférences ?

Oui, vous pouvez utiliser n'importe quelle messagerie instantanée.

Cependant, il peut être nécessaire d'ouvrir certains ports spécifiques pour que le service soit opérationnel. Repérez le(s) port(s) concerné(s) et contactez nous au 0299330203.

Que se passe-t-il si ma connexion se coupe ?

Si votre connexion se coupe, il est possible que vous vous trouviez trop loin du hotspot IciWifi, pensez à vous rapprocher du hotspot, en cas de coupure relancer simplement votre navigateur afin de vous reconnecter.

Je dois me connecter au VPN de ma société, est ce possible ?

Oui, vous pouvez vous connecter en VPN depuis un hotspot IciWifi.

Quel débit vais-je avoir ?

Cela dépend de plusieurs critères :

  • De la ligne ADSL, de l'établissement
  • Du nombre d'utilisateurs connectés en simultané.
  • Si l'établissement a opté pour une réglementation de la bande passante par utilisateur.

Mon ordinateur n'arrive pas à se connecter au réseau

Vérifiez votre antivirus. Il est possible que celui ci bloque l'accès au hotspot. Dans ce cas, désactivez temporairement votre antivirus le temps de la connexion.

Je lance mon application Google mais je n'ai pas accès à Internet

Vous devez utiliser un navigateur web (tel que Safari, Chrome ou Mozilla) et accéder une premiere fois à une adresse web non sécurisée (http et non https). La connexion se fera et vous pourrez ensuite accéder à tous les sites, quelque soit leur sécurisation.